Настоящий документ является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ) индивидуального предпринимателя Спириной Виктории Игоревны (ИНН 781439681661, ОГРНИП 323784700141414), далее — «Исполнитель», и адресован любому физическому лицу старше 18 лет, далее — «Участник». Принимая оферту, Участник подтверждает свою дееспособность и отсутствие ограничений на заключение сделки.

Регистрация на сайте palmarytravel.com с отметкой о согласии является акцептом Соглашения в части бесплатного аккаунта и бесплатных материалов и не создаёт обязанности что-либо оплачивать. Договор платной Подписки заключается оплатой Подписки (ст. 438 ГК РФ).

Неотъемлемой частью Соглашения являются Правила программы «Мили Палмари» (далее — «Правила») и Политика обработки персональных данных, размещённые на сайте Исполнителя. Отношения по денежному вознаграждению Участников регулируются отдельным Договором оказания рекламно-информационных услуг, который заключается только по желанию Участника. К отношениям Сторон применяются редакции документов, действовавшие на дату оплаты; Исполнитель хранит архив всех редакций и предоставляет их по запросу.

E-mail Исполнителя для юридически значимых сообщений и претензий: victoria.spirina@mail.ru.

Исполнитель оказывает Участнику информационно-консультационные услуги в сфере туризма по абонентскому договору (ст. 429.4 ГК РФ):

• доступ к закрытым информационным каналам Клуба, Вебинарам, записям и библиотеке материалов в личном кабинете;
• до 10 (десяти) индивидуальных travel-сессий — консультаций по конкретному запросу (направление, маршрут, стоимость у туроператора, перевозчика, отеля или круизной компании);
• консьерж-сервис: содействие в подборе туристических услуг, консультации по документам, страхованию и визам;
• информационное сопровождение во время тура: срочные вопросы — ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени, остальные — с 9:00 до 18:00 по московскому времени.

Бронирование и оплата туров производятся по отдельному договору о реализации туристского продукта, где Исполнитель выступает туристским агентом (реестровый номер 0035152). Туры реализуются по цене туроператора, без наценки. Права и ответственность сторон по туру определяются этим договором и законом: туроператор отвечает за туристский продукт, Исполнитель — за свои обязанности турагента. За собственные консультации и сопровождение по настоящему Соглашению Исполнитель отвечает по настоящему Соглашению.

Часть Вебинаров и материалов бесплатна для всех. Платные Вебинары и материалы оплачиваются Милями в порядке Правил.

Исполнитель вправе выбирать и менять технические сервисы, через которые оказываются услуги, и не отвечает за сбои или блокировки сторонних сервисов (мессенджеров, связи, хостинга). О существенных сбоях Исполнитель уведомляет Участников и принимает разумные меры для восстановления доступа; за сбои по своей вине Исполнитель отвечает в пределах, установленных законодательством РФ.

Стоимость Подписки — 10 000 (десять тысяч) рублей. Подписка оплачивается однократно, 100% предоплатой; автоматических повторных списаний нет.

Состав Подписки и сроки:

• доступ к закрытым каналам, Вебинарам и библиотеке материалов, включая новые, — оплачиваемый период 30 (тридцать) дней с даты оплаты (стоимость — 2 500 рублей); после него доступ сохраняется безвозмездно до прекращения Соглашения в порядке раздела 5;
• travel-пакет (стоимость — 7 500 рублей): до 10 (десяти) travel-сессий в течение 12 (двенадцати) месяцев с даты оплаты и 7 500 Миль на travel-счёт для скидки на туры и оплаты платных Вебинаров (п. 3.3). Сессия считается использованной после проведённой консультации; сессия, не проведённая по вине Исполнителя, не списывается. Неиспользованные по истечении 12 месяцев сессии прекращаются.

При оплате Подписки Участнику начисляется 7 500 (семь тысяч пятьсот) Миль на travel-счёт для скидки на туры и оплаты платных Вебинаров.

Дальнейшие услуги Клуба — повышение уровня участия (апгрейд), продление, платные Вебинары и материалы — оплачиваются Милями без денежных платежей в порядке Правил.

Поощрения в Милях за рекомендации ограничены лимитом: 100 000 Миль за каждую ступень статуса — первая Подписка и каждый апгрейд (в том числе продление) добавляют к лимиту по 100 000 Миль, лимиты суммируются; действует также дневной лимит. На поощрение за личную рекомендацию лимиты не распространяются. Ставки, лимиты и порядок расчёта определяются Маркетинг-планом, являющимся частью Правил.

Правила и Маркетинг-план доступны Участнику в личном кабинете до оплаты. Перед оплатой Подписки Участник отдельной отметкой подтверждает, что ознакомился с ними; Исполнитель фиксирует факт, дату, время и редакцию этих документов (п. 7.6).

Мили — бонусные единицы программы лояльности Клуба, дающие право получить услуги Исполнителя бесплатно или со скидкой в пределах закрытого перечня, установленного Правилами. Мили предоставляются Исполнителем за счёт собственного дохода.

Мили не являются деньгами, электронными денежными средствами, цифровыми финансовыми активами или ценными бумагами, принимаются только в оплату услуг Исполнителя и не обмениваются на деньги. Исполнитель Мили не выкупает.

Денежное вознаграждение, выплачиваемое по Договору оказания рекламно-информационных услуг, является оплатой услуг Участника, а не обменом Миль.

Начисление, учёт, использование и передача Миль регулируются Правилами. Новая редакция Правил не уменьшает ранее начисленные Мили.

Мили за рекомендации начисляются только за фактическую оплату рекомендованным лицом услуг Исполнителя (Подписки, тура); при возврате оплаты такие Мили аннулируются в порядке п. 5.2. За сам факт регистрации или привлечения лиц Мили и денежное вознаграждение не начисляются.

Участник вправе отказаться от Соглашения в любой момент (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ), направив заявление на e-mail Исполнителя. Заявление рассматривается в течение 10 (десяти) дней. По выбору Участника:

• Вариант А — с сохранением Миль: возвращается стоимость неиспользованного доступа — 2 500 − 2 500 × (истёкшие дни / 30); по истечении 30 дней с даты оплаты сумма возврата по Варианту А равна нулю. Travel-пакет, Мили, позиции и начисления, связанные с оплатой, сохраняются.
• Пример по Варианту А: отказ на 12-й день — 2 500 − 2 500 × 12 / 30 = 1 500 рублей; Мили и travel-пакет сохраняются.
• Вариант Б — полный возврат: 10 000 − стоимость использованного доступа − стоимость использованной части travel-пакета, где стоимость доступа = 2 500 × (истёкшие дни / 30), но не более 2 500, а стоимость использованной части travel-пакета = наибольшая из двух величин — стоимость скидки на туры и платных Вебинаров, фактически полученных Участником за travel-Мили (из расчёта 1 Миля = 1 рубль) или 750 × число проведённых travel-сессий, но не более 7 500. За одну и ту же выгоду удержание производится один раз. Отрицательная сумма принимается равной нулю. Удержанная сумма не может превышать фактически понесённых Исполнителем расходов (включая предоставленные по Милям скидки); по требованию Участника Исполнитель подтверждает их документально.
• Пример по Варианту Б: отказ на 15-й день, проведено 2 travel-сессии, скидок на туры не было — 10 000 − 1 250 (доступ за 15 дней) − 1 500 (2 сессии × 750) = 7 250 рублей.

При Варианте Б неизрасходованные Мили Участника блокируются и разблокируются при повторной Подписке в течение 12 месяцев, иначе аннулируются. Позиция, созданная этой оплатой, обезличивается. У других Участников аннулируются только Мили, начисленные за эту оплату и ещё не использованные ими; использованные Мили, Мили в подтверждённых заявках на выплату и уже выплаченное вознаграждение не отменяются.

Если Подписка оплачена Милями другого Участника по Правилам, денежный возврат не производится; при отказе от Подписки Мили возвращаются оплатившему Участнику.

При отказе в связи с недостатками услуг или их непредоставлением возврат производится по ст. 28–29 Закона РФ «О защите прав потребителей» без удержаний. Мили, израсходованные на платные Вебинары и материалы, не возвращаются, если доступ к ним был фактически предоставлен; если доступ не был предоставлен по вине Исполнителя, Мили возвращаются на счёт Участника.

Исполнитель не гарантирует Участнику получение дохода. Клуб — сервис путешествий, а не инвестиционный проект. Участие в партнёрской программе добровольно и не является условием получения услуг: услуги Клуба оказываются в полном объёме независимо от того, рекомендует ли Участник Клуб другим лицам. Доход Участника зависит только от объёма услуг, фактически оплаченных третьими лицами, и не может быть результатом одного лишь привлечения лиц. Материалы Клуба, упоминающие начисления, сопровождаются пометкой «Доход не гарантирован. Мили — бонусные единицы, не деньги».

Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ): стихийные бедствия, военные действия, решения органов власти, масштабные сбои инфраструктуры связи и платёжных систем. Сторона, для которой они наступили, уведомляет другую Сторону в разумный срок.

Персональные данные обрабатываются на основании отдельного согласия, которое Участник даёт при регистрации, и для исполнения Соглашения (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) в порядке Политики обработки персональных данных (palmarytravel.com/ru/doc/politika). Обрабатываются: фамилия, имя, отчество, e-mail, телефон, сведения об оплатах и пользовании услугами, IP-адрес, файлы cookie, а для заключивших Договор оказания рекламно-информационных услуг — также ИНН и банковские реквизиты.

Данные обрабатываются только для исполнения Соглашения: доступа к личному кабинету и материалам Клуба, учёта Миль, проведения расчётов и направления сервисных уведомлений. Рекламные рассылки не ведутся.

Имя, аватар и город Участника показываются его Наставнику и вышестоящим Участникам структуры только при наличии отдельного согласия, которое даётся при регистрации или в личном кабинете. Без согласия Участник отображается в структуре обезличенно, что не влияет на начисление Миль. Согласие можно отозвать в личном кабинете или письмом на e-mail Исполнителя; отзыв действует на будущее время.

Исполнитель не передаёт персональные данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом, и платёжных сервисов в объёме, необходимом для проведения платежей. Участник вправе отозвать согласие на обработку персональных данных письмом на e-mail Исполнителя.

Исполнитель учитывает пользование услугами Клуба (даты, посещения, длительность участия в Вебинарах и просмотра материалов, списанные Мили) для расчётов и подтверждения оказанных услуг и хранит эти сведения 3 (три) года.

Исполнитель фиксирует и хранит сведения о факте, дате, времени и редакции документов, с которыми Участник выразил согласие.

Претензии рассматриваются в течение 15 (пятнадцати) дней. Участник-потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора либо по месту регистрации Исполнителя (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Исполнитель вправе изменять Соглашение. Новая редакция применяется к договорам, заключённым после её публикации; условия уже заключённых договоров меняются только в случаях, допускаемых законом. О существенных изменениях Исполнитель уведомляет Участников через личный кабинет или по e-mail.

Соглашение составлено на русском языке. Исполнитель может предоставлять его перевод для удобства Участников; при расхождении текстов приоритет имеет русский текст.